FAQ

1. Как сделать заказ?

Чтобы сделать заказ воспользуйтесь нашим каталогом, для удобства все товары разделены по категориям. 

Далее кликните по картинке товара который Вам понравился. Под фотографией Вы увидите информацию о товаре, доступные размеры и цвета.

Выберете цвет, размер, количество и нажмите кнопку "добавить в корзину".

Сформировав заказ, откройте корзину и нажмите кнопку "оформить заказ".

Чтобы Ваш заказ был обработан, заполните контактную информацию. Указанные Вами данные необходимы исключительно для оформления и доставки заказа и не будет передана третьим лицам.

Далее Вам необходимо выбрать адрес доставки, вариант доставки. И завершить свой заказ.

________________________________________________________________________________________

2. Как получить заказ?

Для жителей Украины:

Вы можете воспользоваться услугами:

- ТК Новая почта, адреса представительств в Вашем городе Вы найдете на странице  http://novaposhta.ua/frontend/brunchoffices?lang=ru . Стоимость доставки от 25 грн, также можно заказать доставку до двери, в этом случае стоимость доставки будет составлять от 45 грн.  Срок доставки 1-3 рабочих дней.

- Укрпочта, заказ будет доставлен в Ваше отделение почты. Стоимость доставки от 20 грн. Срок доставки 3-7 рабочих дней.

 

Для жителей России:

Доставка осуществляется следующими способами:

 - Почтой России. Тип отправки - ПАКЕТ. Стоимость доставки от 800 руб (800 руб/500 г, 1200 руб/1 кг), срок доставки 10-20 дней.  Ваша посылка будет застрахована на 600 руб. Такой вид отправки подходит для небольших заказов (1-2 единицы).

- Почтой России. Тип отправки - ПОСЫЛКА. Стоимость доставки от 1960 руб (1960 руб/500 г, 2140 руб/1 кг, 2500 руб/2 кг), срок доставки 10-20 дней. Ваша посылка будет застрахована на сумму заказа, но не более 6000 руб.

- Курьерской службой "Даймекс". Стоимость доставки от 850 руб, срок доставки 3-7 дней. Ваша посылка будет застрахована на сумму заказа. Стоимость доставки зависит от Вашего местоположения. http://www.dimex.in.ua


Для жителей Казахстана, Беларуси и других стран:

Доставка осуществляется следующими способами:

- Почтой. Тип отправки - ПАКЕТ. Стоимость доставки 16$, срок доставки 10-20 дней.  Ваша посылка будет застрахована на сумму заказа, но не более  200 грн. Такой вид отправки подходит для небольших заказов (1-2 ед.).

- Почтой. Тип отправки - ПОСЫЛКА. Стоимость доставки от 22$ (в зависимости от веса и расстояния), срок доставки 10-20 дней. Ваша посылка будет застрахована на сумму заказа, но не более 2000 грн.

________________________________________________________________________________________

3. Как быстро заказ будет отправлен?

Срок отправки заказов по БЕЛЬЮ, КУПАЛЬНИКАМ, ПЛЯЖНОЙ ОДЕЖДЕ, ДОМАШНЕЙ ОДЕЖДЕ от 2 до 5 рабочих дней.
Срок отправки заказов по ОДЕЖДЕ от 3 до 8 рабочих дней (в зависимости от наличия готового изделия на складе).

________________________________________________________________________________________

4. Как оплатить заказ?

Для жителей Украины:

После подтверждения наличия на складе Вашего заказа, Вы получите реквизиты для оплаты.
Оплата производится на карту Приват Банка.

Оплатить можно в любом отделении Приват Банка, через терминал, через Приват 24.
Предоплата 50-100%.
При 100% оплате Вы экономите на услуге наложенного платежа 20 грн+2%.

 

Для жителей России, Казахстана, Беларуси и других стран:

После подтверждения наличия на складе Вашего заказа, Вы получите реквизиты для оплаты. Оплатить заказ Вы можете с помощью следующих видов денежных переводов:
-  Колибри (в любом отделении Сбербанка);
- Золотая Корона (адреса банков смотрите на сайте http://www.perevod-korona.com/Pages/default.aspx );
-  Юнистрим (адреса банков смотрите на сайте http://www.unistream.ru/service-points/ );
- Киви.

Предоплата 100%.

________________________________________________________________________________________

5. Какие предоставляются скидки?

Скидка 3% действует для клиентов, общая сумма заказов которых превышает 1000 грн.
Скидка 6% действует для клиентов, общая сумма заказов которых превышает 2000 грн.
Скидка 9% действует для клиентов, общая сумма заказов которых превышает 5000 грн.

________________________________________________________________________________________

6. Как зарегистрироваться на сайте?

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте - нужно кликнуть на кнопочку "Регистрация" и заполнить все необходимые поля. Более детальная инструкция представлена на картинках ниже. Если же Вам не удалось пройти регистрацию - обратитесь на нашу почту за помощью  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

View the embedded image gallery online at:
http://royalstore.com.ua/chavo.html#sigProGalleria2ad0e01ffa


_______________________________________________________________________________________

7. В какой срок выполняется обработка заказов?

Обработка заказов выполняется в срок от одного часа до одного рабочего дня. Если заказ сделан в нерабочее время или в выходной день, то заказ будет обработан в ближайший рабочий день.

_______________________________________________________________________________________

8. Я оформил(ла) заказ на сайте, что дальше?

После того как Вы оформили заказ на сайте - он поступает в обработку (товар проверяется на наличие, формируется счет). После обработки заказа Вы получите SMS-сообщение, а подробная информация будет отправлена на Вашу электронную почту.

_______________________________________________________________________________________

9. С какого города осуществляется отправка?

Отправка посылок осуществляется из города Запорожье (Украина). В некоторых случаях посылки могут быть отправлены и из других городов (Львов, Харьков, Одесса).

_______________________________________________________________________________________

10. Можно приехать в офис (шоурум) и купить (примерить) изделие?

"Royal Store" является интернет-магазином и продажа(примерка) в офисе не осуществляется.

_______________________________________________________________________________________

11. Можно ли привезти курьером несколько вещей на примерку?

Доставка нескольких изделий для примерки (покупки) не осуществляется.

_______________________________________________________________________________________

12. Есть ли у Вас магазин или шоурум?

"Royal Store" является интернет-магазином и продажа товаров осуществляется только онлайн. 

Авторизация






VirtueMart
Ваша корзина пуста.